WHOWHO와 문자상담서비스가 결합된
프리미엄 안심콜서비스
스팸/스미싱 확산으로인해 전화를 잘 받지 않는 시대적 환경에서 휴대폰 사용자에게 공공기관 · 기업의 브랜드 로고를 표시하여 신뢰도를 높이고 전화를 건 목적 등을 고객들에게 미리 알려줘서 전화를 받아야만 하는 당위성을 보다 적극적으로 어필할 수 있습니다.
whowho 서비스 현황
대한민국 3천 6백만 이용자가 경험한 발신자 식별/전화차단 서비스앱 후후의 서비스 현황입니다
700만 이용자
KT, LTU+ 통신사 가입시 기본 설치(프리로딩)
월 30억건 번호 식별
안심 전화
공공기관 · 기업의 브랜드 로고를 표시하여 신뢰도를 높이고 전화를 건 목적 등을 미리 안내하여 통화 성공률 향상
안심 문자상담
고객센터 대표번호를 통한 문자상담서비스 제공으로 업무 효율성 증가 및 고객만족도 향상
기대효과
서비스 이용 시 다음과 같은 장점이 있습니다
고객상담 편의성 증대
회의, 운전 등 통화 불편 시 편의성 증대
통화성공율 향상
스팸차단 앱을 통한 전화 통화 성공율 향상
장애인 접근성 향상
청각·언어장애인 정보접근성 제고
장애인 채용
장애인 채용이 어려운 공공기관·기업의 애로사항 해결
고객센터 문제점 해결
통화 성공률 향상으로 인·아웃바운드 고객센터 문제점 해결
고객 편의성 증대
고객만족도 향상
비용 절감
생산성 향상
업무시간 외 문의 접수
적용사례(예정)
프리미엄 안심콜 서비스 적용 예정인 파트너사입니다.
주요기관 전화, 문자발신 트래픽
후후 어플을 통한 주요기관의 전화와 문자발신 실제 트래픽 분석(1개월 기준)
| 구분 | 전화발신 | 전화수신 | 문자발신 | 합계 | 비고 |
|---|---|---|---|---|---|
| 국민은행 | 344,149 | 442,912 | 12,339,177 | 13,126,238 | 1개월 |
| 농협은행 | 424,101 | 945,111 | 33,840,369 | 35,209,581 | 1개월 |
| 신한은행 | 229,020 | 203,894 | 9,598,671 | 10,031,585 | 1개월 |
| 삼성카드 | 746,357 | 269,977 | 18,285,576 | 19,301,910 | 1개월 |
| 롯데카드 | 678,815 | 220,168 | 15,274,862 | 16,173,845 | 1개월 |
| 신한카드 | 771,073 | 340,411 | 26,264,605 | 27,376,089 | 1개월 |
| DB손해보험 | 47,899 | 166,786 | 518,447 | 733,132 | 1개월 |
| 국민건강보험공단 | 39,710 | 709,727 | 1,208,958 | 1,957,855 | 1개월 |
(20**년 **월, 대표번호 1개 기준 / 단위 : 건)
