WHOWHO와 문자상담서비스가 결합된

프리미엄 안심콜서비스

스팸/스미싱 확산으로인해 전화를 잘 받지 않는 시대적 환경에서 휴대폰 사용자에게 공공기관 · 기업의 브랜드 로고를 표시하여 신뢰도를 높이고 전화를 건 목적 등을 고객들에게 미리 알려줘서 전화를 받아야만 하는 당위성을 보다 적극적으로 어필할 수 있습니다.

whowho 서비스 현황

대한민국 3천 6백만 이용자가 경험한 발신자 식별/전화차단 서비스앱 후후의 서비스 현황입니다

0억건

전화 수, 발신 건수(월)

0억건

문자 수신건수(월)

이용자 성별 비율

이용자 연령 비율

  • 700만 이용자

  • KT, LTU+ 통신사 가입시 기본 설치(프리로딩)

  • 월 30억건 번호 식별

안심 전화

공공기관 · 기업의 브랜드 로고를 표시하여 신뢰도를 높이고 전화를 건 목적 등을 미리 안내하여 통화 성공률 향상

안심 문자상담

고객센터 대표번호를 통한 문자상담서비스 제공으로 업무 효율성 증가 및 고객만족도 향상

기대효과

서비스 이용 시 다음과 같은 장점이 있습니다

고객상담 편의성 증대

회의, 운전 등 통화 불편 시 편의성 증대

통화성공율 향상

스팸차단 앱을 통한 전화 통화 성공율 향상

장애인 접근성 향상

청각·언어장애인 정보접근성 제고

장애인 채용

장애인 채용이 어려운 공공기관·기업의 애로사항 해결

고객센터 문제점 해결

통화 성공률 향상으로 인·아웃바운드 고객센터 문제점 해결

고객 편의성 증대

고객만족도 향상

비용 절감

생산성 향상

업무시간 외 문의 접수

적용사례(예정)

프리미엄 안심콜 서비스 적용 예정인 파트너사입니다.

공공기관
카드
은행
증권
캐피탈
생명보험사
손해보험사
저축은행
항공
기타

주요기관 전화, 문자발신 트래픽

후후 어플을 통한 주요기관의 전화와 문자발신 실제 트래픽 분석(1개월 기준)

구분 전화발신 전화수신 문자발신 합계 비고
국민은행 344,149 442,912 12,339,177 13,126,238 1개월
농협은행 424,101 945,111 33,840,369 35,209,581 1개월
신한은행 229,020 203,894 9,598,671 10,031,585 1개월
삼성카드 746,357 269,977 18,285,576 19,301,910 1개월
롯데카드 678,815 220,168 15,274,862 16,173,845 1개월
신한카드 771,073 340,411 26,264,605 27,376,089 1개월
DB손해보험 47,899 166,786 518,447 733,132 1개월
국민건강보험공단 39,710 709,727 1,208,958 1,957,855 1개월

(20**년 **월, 대표번호 1개 기준 / 단위 : 건)

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