제 27회 글로벌 소프트웨어 공모대전
미래부 장관상 수상
고객 문의에 실시간으로 정보를 제공하는 “인공지능 고객상담서비스”
수상내역
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기본정보
수 상 내 역 2015년 글로벌소프트웨어 공모 대전 “미래창조과학부 장관상” 수상
수상제품명 지능형 고객센터 문자상담서비스
활 용 분야 정부기관 및 산하기관의 콜센터 및 일반 기업체의 콜센터
미래부 장관상
상장  
주요 특징 및 기능
주요 특성
콜센터에서 사용 중인 일반전화번호 그대로 사용함으로써, 전화통화와
문자수신이 동시에 가능한 MO 서비스
이용자에게 별도의 정보이용료가 부과되지 않음
언어.청각장애인의 의사 소통까지 원활하게 해주는 서비스
휴대폰 문자상담서비스는 가장 효과적인 고객상담 방식
기대효과
기업이미지 향상, 고객 만족도 및 서비스 레벨 제고, 운영사의 비용 절감, 각종 통계자료 관리 용이
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