메세지큐엔에이, 청각언어장애인•엄지족에게 유용한 문자상담서비스 출시

“오늘까지 휴대폰 요금이 얼마인가요? – 고객님의 2017년 7월 16일까지의 사용하신 요금은 35,000원 입니다”
“잔여 데이터는? – 잔여 데이터는 9,120MB 입니다. 오늘 하루 즐거우셨기를 바랍니다.”

지난 27일 청각장애 1급 김미숙(46)씨가 통신사 고객센터에 문자로 문의한 내용이다. 김씨는 최근 고객센터와 문자로 문답 하는 ‘지능형 고객센터 문자상담서비스’ 를 자주 이용하고 있다. 문자를 사용하기 때문에 언어와 청각 장애가 있는 이용자들에게 …

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